SHOP GUIDE
1. 商品のご注文
ご希望の商品の詳細ページで、表示される画面内でご希望のカラー、サイズに該当する項目を選択しADD TO CARTをクリックするとCARTに商品がストックされます。CART画面で商品の購入点数の変更も可能です。商品を選び終えましたら、CART画面内のCHECK OUTをクリックして購入フローに入ってください。
ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。
ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。
2. 情報
すでに会員登録をされている方は、ログインを行うことで登録情報が自動的に表示されます。会員登録をせず、購入する方は、こちらでメールアドレス、配送先情報等を記載ください。
3. 配送料金、支払い方法の確認、その他
配送料は全国一律 500円（税別）
※9,000円以上のご注文で国内送料が無料になります。
お支払い方法は「クレジットカード」「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」「銀行振込」「auPay」からお選びください。
請求先住所の選択と記載情報の保持についての選択をしてください。
カート内の内容をよく確認をいただき、注文の完了をクリックしてください。
4.「ご注文完了」ページの表示
「ご注文完了」画面を表示します。
お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
ご不明の点はお手数ですがお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。
HANDROOMでは、独自の採寸方法により商品を採寸し、商品画面に記載しております。同じサイズ名表記であっても、商品やデザイン・素材によってサイズが異なることがありますので、ご了承ください。
※ 商品によって1～2cmの誤差が生じる場合があります。
配送について
佐川急便
全国一律 500円（税別）
※¥9,000以上のご注文で国内送料が無料になります。
ご注文いただいた商品ごとに、当社指定の「宅配便」で配送いたします。
住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けしておりません。
配送日時指定指定は承っておりません。
海外発送についてについて
EMS（荷物追跡や損害賠償制度に対応している定番の配送方法です。）
海外一律 ¥3,000
配送までの日数について
配送地域によって異なりますが、ご注文後から3営業日程度での出荷となります。（お届けまでの日数は、配送先住所によって異なります）
※土日・祝祭日、年末年始などは休業日とさせていただいております。
以下については遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・交通規制
・交通事情や悪天候
・ゴールデンウィーク・年末年始の期間
・セール開催期間
・北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島などの 一部地域への配送
※沖縄県向け宅配便など配送に航空機を利用する一部区間では、国土交通省の指針などに基づく配送会社の保安管理強化により、化粧品・アロマオイル等、液体を 含む商品は陸便にての配送のみとなります。
長期不在・受取辞退について
商品の受取可能期間は、原則として配送日から7日以内とさせていただいております。また、長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
ご注文完了後に都合が悪くなり、商品の受け取りが困難な場合は、お手数ですがお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。
なお、お客様都合による長期不在・受取辞退をされた場合、キャンセル処理を実施させていただきますのでご了承ください。また、規定に反する返品やキャンセル、長期不在、受取拒否をされますと、当社判断により以後、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますので商品は必ずお受け取りをお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合、また、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきます。
返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。
お客様のご都合による返品・キャンセル（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。
ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。
以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。
・お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったものと違う、注文を間違えたなど）
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お直し後、あるいは洗濯後の商品
・納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・商品に臭いが付着している場合
・商品の一部となっているパッケージを開封した場合
・HANDROOM ONLINE STORE以外でご購入された商品
・セール商品、アウトレット商品、予約商品である場合
・保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル
返金について
商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、 クレジットカードでのお支払いのお客様は基本的にご利用のクレジットカード会社での相殺処理、代金引換でのお取引き、クレジットカードの相殺処理不可の場合、商品代金と送料・代引き手数料をお客様ご指定口座へのご返金とさせていただきます。
ご返金でのご対応の場合は、お客様の返金用銀行口座情報をお知らせいただき、直接お振込みでの対応とさせていただいております。ご返金までのお時間は返品商品が当社倉庫へ到着後14日間程度お時間を頂戴しております。予め御了承下さい。
クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
＜ご利用可能カード＞
VISA／MasterCard／AMERICAN EXPRESS／JCB
※一括払いのみ対応、分割・リボ払いは対応していません。
※予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問合せなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
※クレジットカード情報を正しく入力しているにも関わらず決済がエラーになってしまう場合は、お手数ですがブラウザのキャッシュ及びクッキーを削除して再度お試しください。
代金引換
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、 代引手数料を別途いただいております。予めご了承ください。
代引き手数料 300円（税別）
※代金引換でのお支払いは、ご登録のご住所への配送の場合のみ可能です。
領収書について
代金引換の場合は配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
クレジットカードの場合はカード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
※法人のお客様で別途領収書発行をご希望の場合は、お問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。
会員登録について
HANDROOM ONLINE STOREでは、オンラインストアならではのサービスをご用意しております。
また、最新アイテムやセールのご案内、限定プロモーションなどお得な情報をメールマガジンにて随時お届けしております。
※会員登録には、入会金、年会費などの料金は一切かかりません。
会員登録の方法について
会員登録画面で必要項目を入力、ご利用規約に同意して頂き会員登録をおすませください。
ご登録いただいたEメールアドレスへ確認のEメールが送信されます。
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パスワード
会員登録の際に、パスワードを登録します。 一度登録されれば、ご登録いただいたパスワードでログインする事ができるようになります。
万が一、ご自身で登録されたパスワードを忘れてしまった場合は、お問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。